Điều khoản sử dụng

Cập nhật: 22/08/2026. Điều khoản này áp dụng cho việc đăng ký, truy cập và sử dụng LOP Streak. Khi pháp luật có quy định bắt buộc khác với nội dung dưới đây, quy định pháp luật được ưu tiên áp dụng. Điều khoản này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế quyền hợp pháp của người tiêu dùng, trẻ em hoặc chủ thể dữ liệu.

1. Phạm vi dịch vụ và chấp thuận điều khoản

LOP Streak là hệ thống hỗ trợ tự học, quản lý và đo lường học tập: mục tiêu, lịch học, môn học, Tiếng Anh, bài học/Quiz/Từ vựng/Tự luyện, điểm và sổ điểm, Báo LOP, Streak, đánh giá, tiến bộ, báo cáo, Classroom và các chức năng liên quan theo quyền của tài khoản.

Khi tạo tài khoản, người đăng ký phải chủ động đánh dấu đồng ý với Điều khoản, Chính sách bảo mật và xác nhận trách nhiệm đăng ký trước khi gửi biểu mẫu. Việc chấp thuận được ghi nhận bằng phương thức điện tử để phục vụ kiểm tra lịch sử đồng ý. Với mục đích xử lý dữ liệu hoặc thay đổi chính sách mà pháp luật yêu cầu sự đồng ý riêng, LOP Streak phải xin/ghi nhận sự đồng ý phù hợp; không coi sự im lặng hoặc chỉ tiếp tục truy cập là sự đồng ý thay thế.

2. Người học chưa thành niên và trách nhiệm của cha mẹ/người giám hộ

• Pháp luật Việt Nam xác định trẻ em là người dưới 16 tuổi. Theo chính sách an toàn của LOP Streak, Học viên chưa đủ 18 tuổi cần có sự biết, đồng ý và mức giám sát phù hợp của cha/mẹ hoặc người giám hộ khi đăng ký và sử dụng.
• Học viên dưới 16 tuổi phải có cha/mẹ/người giám hộ tham gia việc đăng ký hoặc xác nhận việc sử dụng tài khoản. Học viên từ đủ 16 đến dưới 18 tuổi phải xin ý kiến cha/mẹ/người giám hộ trước khi đăng ký/sử dụng theo chính sách của LOP Streak.
• Cha mẹ/người giám hộ có trách nhiệm hướng dẫn kỹ năng an toàn, quản lý phạm vi chia sẻ, các thỏa thuận dịch vụ nếu có và thời lượng/thời điểm sử dụng phù hợp độ tuổi, sức khỏe, lịch học, nghỉ ngơi và quy định pháp luật áp dụng.
• Đối với việc công bố/tiết lộ thông tin về đời sống riêng tư, bí mật cá nhân của trẻ từ đủ 7 tuổi, phải đáp ứng yêu cầu đồng ý của trẻ và người đại diện theo pháp luật theo quy định hiện hành.
• Không được tạo tài khoản, cung cấp dữ liệu hoặc thực hiện giao dịch nhân danh trẻ em/người khác khi không có quyền hoặc sự cho phép phù hợp.

3. Tài khoản và thông tin đăng ký

• Thông tin đăng ký phải trung thực, đủ để tạo, bảo vệ và hỗ trợ tài khoản.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu, không chia sẻ tài khoản trái phép và thông báo sớm khi nghi ngờ bị truy cập trái phép.
• LOP Streak có thể yêu cầu xác minh hoặc xác nhận bổ sung khi có dấu hiệu thông tin tuổi, quyền đại diện, phạm vi liên kết học sinh, quyền truy cập hoặc thông tin vận hành liên quan không rõ ràng.

4. Trách nhiệm tuân thủ pháp luật và quy tắc cộng đồng học tập

Người dùng phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và không sử dụng hệ thống để xâm phạm quyền, lợi ích hợp pháp của người khác. Nghiêm cấm đăng/tải/chia sẻ nội dung trái pháp luật, bạo lực, quấy rối, xâm hại trẻ em, khiêu dâm, lừa đảo, spam, mã độc; thu thập/phát tán dữ liệu cá nhân trái phép; gian lận học tập, thanh toán hoặc quyền truy cập; cố ý can thiệp, dò quét hay làm gián đoạn hệ thống.

5. Học tập, Báo LOP, Streak và dữ liệu kết quả

LOP, Streak, điểm/kết quả, đánh giá và báo cáo dùng để ghi nhận và hỗ trợ quá trình học tập. Người dùng không được tạo minh chứng giả, học thay/làm bài thay hoặc cố tình làm sai lệch dữ liệu. Hệ thống có thể từ chối, điều chỉnh trạng thái hoặc hạn chế quyền đối với bản ghi vi phạm quy tắc theo quy trình vận hành và quyền truy cập hiện có.

6. AI và nội dung hỗ trợ học tập

Một số chức năng có thể dùng AI để tạo nội dung, nhận diện/đánh giá câu trả lời, xử lý giọng nói hoặc đưa ra gợi ý. Kết quả AI có thể không chính xác hoặc không đầy đủ. AI là công cụ hỗ trợ học tập, không mặc nhiên thay thế đánh giá chính thức của giáo viên, quyết định chuyên môn hoặc lời khuyên pháp lý/y tế/tài chính.

7. Nội dung người dùng và quyền của người khác

Người dùng chịu trách nhiệm với văn bản, hình ảnh, file, audio, ghi âm, minh chứng và dữ liệu mình chủ động tải lên; chỉ được gửi nội dung mà mình có quyền sử dụng/chia sẻ. Không đăng thông tin riêng tư của người khác, đặc biệt của trẻ em, nếu chưa có căn cứ và sự đồng ý cần thiết.

8. Public Profile, liên kết chia sẻ và quyền riêng tư

Một số chức năng cho phép chia sẻ hồ sơ, mục tiêu/lịch học hoặc tiến bộ qua liên kết. Người dùng và người đại diện phải kiểm tra phạm vi hiển thị trước khi chia sẻ, chỉ gửi cho người phù hợp và dừng chia sẻ khi không còn nhu cầu. Không dùng khu vực public để công bố dữ liệu nhạy cảm hoặc dữ liệu riêng tư không cần thiết.

9. Quản lý thời gian và an toàn trên môi trường mạng

LOP Streak không đặt một giới hạn thời gian pháp lý chung cho mọi người học vì yêu cầu có thể khác theo độ tuổi, sức khỏe và loại hoạt động. Tuy nhiên, người học và cha mẹ/người giám hộ có trách nhiệm tổ chức thời gian sử dụng hợp lý, tuân thủ các quy định pháp luật áp dụng, bảo đảm học online không ảnh hưởng bất hợp lý đến sức khỏe, giấc ngủ, vận động, học tập chính khóa và sinh hoạt gia đình.

10. Free, VIP, Tự luyện và thanh toán

Quyền Free/VIP và thời gian Tự luyện được áp dụng theo gói hiển thị tại thời điểm sử dụng hoặc tạo đơn. Thanh toán chỉ được coi là hoàn tất khi giao dịch được xác nhận. LOP Streak không tự động trừ tiền định kỳ nếu không có cơ chế riêng được người dùng chấp thuận rõ ràng. Chi tiết tại Chính sách thanh toán.

11. Tạm khóa, bảo trì và xử lý vi phạm

Hệ thống có thể tạm hạn chế tài khoản/tính năng khi cần bảo vệ người dùng, trẻ em, dữ liệu, thanh toán, xử lý sự cố/bảo trì hoặc điều tra dấu hiệu vi phạm. Biện pháp áp dụng phải dựa trên mục đích vận hành/bảo vệ hợp lý và không làm mất các quyền bắt buộc của người dùng theo pháp luật.

12. Giới hạn hợp lý của dịch vụ

LOP Streak nỗ lực duy trì tính sẵn sàng và chính xác nhưng không thể bảo đảm hệ thống trực tuyến hoặc nội dung AI luôn không có lỗi/gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm của các bên được xác định theo hành vi, lỗi, thiệt hại thực tế và quy định pháp luật áp dụng. Không nội dung nào tại đây loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

13. Khiếu nại, hỗ trợ và giải quyết tranh chấp

Người dùng có thể gửi yêu cầu tại Trung tâm hỗ trợ. Các bên ưu tiên trao đổi thiện chí và cung cấp thông tin cần thiết để xác minh. Nếu không giải quyết được, người dùng có quyền sử dụng cơ chế khiếu nại, tố cáo, cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoặc cơ quan/tòa án có thẩm quyền theo pháp luật Việt Nam.

14. Cập nhật điều khoản

Khi dịch vụ hoặc pháp luật thay đổi, Điều khoản có thể được cập nhật. Với thay đổi quan trọng ảnh hưởng quyền/nghĩa vụ, hệ thống nên thông báo hoặc yêu cầu chấp thuận lại khi pháp luật hoặc tính chất thay đổi đòi hỏi.

15. Khung pháp lý tham chiếu

Nội dung này được xây dựng có tham chiếu Luật Trẻ em 102/2016/QH13 (và văn bản hợp nhất hiện hành), Nghị định 56/2017/NĐ-CP, Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP, Luật An ninh mạng 116/2025/QH15, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15 và các quy định pháp luật liên quan đang có hiệu lực. Danh mục này không phải danh sách duy nhất các quy định có thể áp dụng.